Aici poti gasi raspuns la majoritatea intrebarilor tale. Selecteaza categoria care te intereseaza.

BILETE DE AVION

HOTELURI

AVION + HOTEL

BILETE DE AVION

    Cum pot sa cumpar un bilet de avion?
   
Mergi la sectiunea bilete de avion, a site-ului mexonia.ro, click aici introduci orasul de plecare, orasul de sosire, daca este un zbor dus/intor, sau doar dus, selectezi numarul de persoane si dai "search".  Toate zborurile sunt reale si valabile la momentul cautarii. Trebuie sa urmati doar 3 pasi pentru a finaliza rezervarea:

1) introducerea datelor personale necesare incheierii rezervarii si a cerintelor dvs. speciale (ex. meniu, loc in avion, etc.).

2) plata serviciului prin furnizarea datelor cartii de credit.

Pentru a trece la pasul urmator, este obligatoriu sa luati la cunostinta despre "Termenii & Conditiile" practicate de agentia noastra.

3) confirmarea rezervarii - in aceasta pagina se va afisa confirmarea rezervarii impreuna cu codul aferent, precum si data limita de emitere a documentului dvs. de calatorie. Odata cu confirmarea rezervarii vi se vor trimite automat si pe e-mail detaliile serviciilor rezervate.

    Cum arata un bilet electronic?

Click aici pentru a descarca un model.
 

    Motorul bilete de avion nu este si in limba romana?

Deocamdata avem doar in limba engleza si franceza. Daca aveti dificultati din cauza neintelegerii unor termeni, va rugam sa ne sunati la 021 327 12 12 si agentii MEXONIA vor fi fericiti sa va sprijine pas cu pas in rezervarea dumneavoastra.

    Cum am certitudinea ca dupa ce platesc am sa si primesc biletul?
   
Mexonia este pe piata din anul 2003, anul trecut in 2008 am vandut, prin partenerii nostri francezi, 1,5 mil. bilete de avion. Protocoalele noastre de securitatea a tranzactiei online sunt cele mai cunoscute si sigure din lume.

    Am ales zborul, am platit. Ce documente urmeaza sa primesc si in ce ordine?
   
In cateva minute dupa rezervare veti primi confirmarea rezervarii. In interval 1h pana la 24h veti primi confirmarea debitarii cardului dvs. In cazul in care cardul dvs. a fost acceptat si suma era disponibila. In cazul in care Mexonia va refuza cardul, veti primi mesaj de refuz card si rezervarea dvs. este fie pastrata un timp specificat in mesaj, fie este anulata. Aceste lucrui vor fi specificate in mesajul de refuz al cardului.

Dupa ce primiti rezervarea si confirmarea platii (chitanta), in 2-5 zile veti primi, tot pe e-mail TICKETUL ELECTRONIC cu care va prezentati la check-in la aeroport.

    Este ciudat! Cum de aveti pretul mai mic decat la compania aeriana, pentru acelasi zbor?

Datorita volumui mare de vanzari pe care-l avem, MEXONIA a negociat cu fiecare companie aeriana in parte, pentru fiecare destinatie (peste 2.000) tarife preferentiale, de aceea, de foarte multe ori preturile noastre sunt mai mici decat la compania aeriana.

    Am gresit numele pasagerilor. Ce pot sa fac acum? Se mai poate face ceva?

Asa cum este precizat si in termenii si conditiile site-ului MEXONIA, la momentul rezervarii, sunt anumite penalitati pentru modificari, dupa cum urmeaza:

    Pot rezerva un zbor, o camera de hotel si o masina in acelasi timp?

Da! Puteti folosi motorul de Pachete Avion + Hotel, pe care-l aveti la dispozitie pe homepage. Motorul Mexonia va afiseaza toate pechetele disponibile si mai mult, pretul la care cumparati pachetul este mai mic decat daca ati cumpara zborul si hotelul separat. Documentele le primiti la fel, pe e-mail, dupa acceptarea cardului. In plus, veti primi si voucherul pentru hotel.

    Cum pot sa stiu daca rezervarea mea este confirmata?

De indata ce ati finalizat o rezervare, sunteti directionati catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerar, inclusiv orele de decolare si aterizare. Puteti foarte usor sa tipariti itinerarul si sa il pastrati.

     Pot rezerva zboruri interne prin intermediul site-ului Mexonia?
Exemplu: Bucuresti - Cluj Napoca

Da, trebuie doar sa introduceti aeroportul de plecare si de sosire si veti accesa o serie de zboruri care satisfac necesitatile dumneavoastra.

    Cum pot sa anulez biletul si sa obtin restituirea banilor?

Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati la 021 327 12 12, sau e-mail booking@mexonia.ro si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.

    Ce inseamna non-refundable?
 

Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.

     Pot crea o rezervare pentru un minor neinsotit?
 

Site-ul MEXONIA nu permite crearea unei rezervari on-line pentru minori neinsotiti. Toti minorii trebuie sa calatoreasca cu un adult de 18 ani sau peste.

     Pot calatori cu animale preferate?

Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra iar noi vom contacta compania aeriana in numele dumeavoastra.

    Trebuie sa imi reconfirm rezervarea zborului de retur prin telefon?

Anumite companii aeriene solicita reconfirmarea zborului de retur. In acest caz, trebuie sa contactati reprezentanta companiei aeriene din orasul in care va aflati, cu cel putin 72 ore inainte de zbor.

    Cu ce acte ma prezint la check-in, la aeroport?

Trebuie sa prezentati un act de identitate (pasaport), identic cu cel prezentat in momentul rezervarii. Anumite companii aeriene solicita introducerea in rezervare a unei remarci care sa contina datele de identificare din pasaport (numar pasaport, data nasterii, nume prenume etc.)

    Care este diferenta intre un zbor charter si o cursa regulata?

Un zbor regulat/cursa regulata va permite sa calatoriti conform unui orar de zbor fix si va ofera mai multe categorii de confort (clasa economic, business).
Un zbor charter presupune inchirierea de catre un turoperator a unui avion (sau a unor locuri din avion), pe o anumita destinatie, conform unui orar de zbor care poate varia in functie de mai multi factori. La MEXONIA gasiti, in majoritate curse regulate.

    Cum sa gasesc cel mai bun tarif pentru un bilet de avion?

Mai jos va dam cateva sfaturi pentru a gasi cele mai bune tarife la un billet de avion.

- Este important sa petreceti noaptea de sambata spre duminica la destinatie (cunoscuta sub denumirea Sunday Rule)

- Este mai bine sa cumparati un bilet dus intors (este mai ieftin decat daca luati doar dus)

- Este recomandat sa va cumparati biletul in avans (majoritatea companiilor va ofera tarife mai bune daca va cumparati biletul cu minim 21, sau 14 sau 7 zile in avans)

- Nu uitati sa verificati disponibilitatea locurilor pe mai multe aeroporturi (in cazul in care orasul destinatie are mai multe aeroporturi pe care puteti ateriza)

- Este bine sa evitati sa calatoriti in perioade de trafic ridicat (week-end uri, Craciun, An Nou, vacante de vara, sarbatori nationale).

- Va sfatuim sa studiati cu atentie restrictiile aplicate fiecarui zbor ales. Este foarte important de stiut, ca un bilet la un tarif redus, are reguli foarte restrictive legate de anularea sau schimbarea datelor de calatorie.

- Cu cat datele de calatorie sunt mai flexibile, cu atat sansele de a gasi cele mai bune tarife la biletele de avion sunt mai mari.

- Si, foarte important, nu uitati sa consultati rubrica de oferte speciale pe de homepage-ul Mexonia.

    Cum sa procedez sa ma inregistrez la aeroport cu un bilet de avion electronic?
 

Indiferent de compania aeriana, este suficient sa va prezentati in ziua plecarii la aeroport, direct la biroul de inregistrare al bagajelor. In urma prezentarii pasaportului sau a actului de identitate, reprezentantul companiei aeriene va procesa inregistrarea si va va inmana cartea de acces la bord (cartea de imbarcare).
Daca faceti parte din diversele programe de fidelizare ale companiilor aeriene (ex membru Air France Frequence Plus, KLM - Flying Dutchman, Lufthansa Frequent Traveller etc.) este bine sa prezentati si cartea de fidelitate sau sa comunicati numarul cartii, pentru a va garanta acumularea de puncte sau mile.

     Toate companiile aeriene imi ofera posibilitatea sa cumpar bilete electronice?

Incepand cu 1 iunie 2008 este obligatorie emiterea biletelor, astfel incat, pentru toate rezervarile online se pot emite bilete electronice.

      Care este greutatea bagajelor pe care le pot transporta?

- Bagaje transportate in cala avionului Pasagerii care calatoresc la clasa economica pot avea un bagaj de 20 kg (44 lbs) fara taxe suplimentare.
Pasagerii care calatoresc la clasa Business pot avea un bagaj de 30 kg (66 lbs). Aceste restrictii de greutate se aplica tuturor zborurilor spre si din toate tarile, cu exceptia Statelor Unite, Canada si Mexic

- La cursele spre si din Statele Unite, Canada si Mexic, toti pasagerii pot transporta doua bagaje scutite de taxe. Cele doua bagaje nu trebuie sa depaseasca 158 cm fiecare (lungime + latime + inaltime). Greutatea maxima permisa este de 23 kg (70 lbs) per bagaj.

Bagaje de Mana

- Puteti avea bagaje de mana pe toate cursele:
- O geanta de voiaj, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm si nu mai grea de 10 kg (22 lbs).
- Un pardesiu/patura, umbrela/baston, o poseta, o geanta - camera video, si o cantitate rezonabila de material de lectura.
 

In plus fata de bagajul de mana mentionat mai sus, pasagerii de la Business Class mai pot lua:
 

- O geanta cu obiecte de imbracaminte (nu mai mult de 20 cm adancime, in greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs) sau o servieta (nu mai mult de 20 cm adancime, in greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs).
- Puteti depozita bagajul de mana sub scaun sau in compartimentele pentru - Daca veti calatori cu copii cu varsta de pana la doi ani, care au bilet cu 10% reducere, vi se permite sa luati un scaun ambulant si un bagaj de mana suplimentar, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm cu greutatea de maxim 10 kg (22 lbs). Carucioarele care nu se pliaza trebuie transportate la cala. Pasagerii cu handicap isi pot lua scaunul cu rotile, aparatul de mers, sau caruciorul cu trei roti. Greutatea admisa daca calatoriti cu copiii:
Copiii pot calatori cu dumneavoastra in mai multe moduri, in functie de varsta pe care o au:
- Pentru bebelusii sub 6 luni (max. 65 cm, max. 9 kg) puteti rezerva un leagan.
- Puteti lua proviziile necesare ingrijirii copilului (sub 2 ani) la bord (max. 10 kg).
- Indiferent de varsta copilului puteti lua la bord caruciorul acestuia.
- Copiii sub 2 ani ii puteti tine in brate. Pentru copiii peste 2 ani, puteti rezerva un loc.
- Copilul dumneavoastra poate calatori si in propriul sau scaun de siguranta, daca acesta poate fi atasat de scaunul avionului cu centura de siguranta. Un adult poate calatori cu maxim doi copii. Conform regulilor de siguranta, puteti tine in brate doar un copil; pentru al doilea copil puteti rezerva un loc.

HOTELURI

    Cum pot sa cumpar cazare la un hotel?

Site-ul Mexonia are peste 60.000 de hoteluri. Alege cateva hoteluri care-ti plac si suna-ne la 021 327 12 12, sau trimite-ne un e-mail la booking@mexonia.ro Agentii Mexonia vor fi fericiti sa te ajute. Ca sa fii sigur ca nu pierzi locurile, poti sa faci rezervarea telefonic si sa platesti la noi la sediu, cu numerar, sau putem sa iti trimitem proforma si platesti la orice banca, prin ordin de plata si noi iti trimite voucherul si factura prin e-mail.

    Cum sunt sigur ca e rezervarea facuta si nu ma trezesc la hotel ca n-am unde sa stau?

Circuitul de rezervare pe care il folosim este aproape infailibil, folosim sistemele de rezervari ale tour operatorului nr 1 din Franta, cu vanzari de peste 2 milioane de bilete de avion si 1 500 000 camere de hotel in 2008. Daca vreti sa va asigurati, puteti suna chiar la hotel si intrebati “Exista rezervarea mea sau nu?”. Firma noastra functioneaza din 2003, nu suntem o firma fantoma pasagera, datele fiscale ale firmei noastre exista la sectiunea Despre noi (link) si ele pot fi verificate la Registrul Comertului.

    Cum arata voucherul cu care ma prezint la hotel?

Click aici pentru a descarca un model.
 

    Ce fac daca merg singur. pot sa ma cazez 1 singura persoana intr-o camera dubla?

Da, puteti sa va alegeti de la inceput camera single, ori puteti alege o camera dubla si va cazati o singura persoana.
De regula preturile nu difera mult. Se poate ca o camera single sa fie mai scumpa /persoana, decat o camera single.

 
    Cum gasesc doar hotelurile cu locuri disponibile in perioada dorita?
 

Odata ce ai selectat perioada in care vrei sa stai, apare automat optiunea ARATA NUMAI HOTELURILE DISBONIBILE. Dupa aceea dai click pe CAUTARE si vor afisa numai hotelurile cu toate perioadele in care se gasesc camere disponibile.
Optiunea ARATA NUMAI HOTELURI DISPONIBILE este afisata sub perioada de cazare.

    Cum caut un hotel dupa pret? Cum ordonez hotelurile in functie de pret?
 

Dupa ce ai selectat perioada, se va afisa o lista cu hotelurile disponibile. Poti selecta din meniul din partea stanga, categoria de confort (nr de stele), distanta, popularitate, cea mai ieftina camera single, ce mai ieftina camera dubla sau dupa rating-ul dat de cei care au fost cazati la hotelul respectiv.
Cum caut hoteluri dupa facilitati specifice, de ex. Piscina Interioara, etc?

Dupa ce selectezi perioada si destinatia dorita, va aaprea o lista cu hotelurile disponibile. Dupa aceea, in partea stanga, vei vedea in interiorul butonului CAUTARE optiunea REFA CAUTAREA. Trebuie sa dai click pe optiunea FACILITATI si dupa aceea pe optiunea CAMERE PENTRU FAMILIE. Facand click pe aceasta din urma optiune, se vor afisa hotelurile care ofera camere mari (largi)- pentru 4 persoane sau apartamente. Doar hotelurile cu camere pentru familie vor fi afisate. Oricum, ele pot fi indisponibile pentru perioada selectata de tine.

   Unde pot gasi numarul de telefon sau/si adresa de e-mail a hotelurilor?
 

Dupa ce ai completat o rezervare, numarul de telefon/ numarul de fax si adresa de e-mail ale hotelului se vor trimite odata cu confirmarea ta pe email. Datele complete de contact ale hotelului se vor gasi in e-mail.
Nota> Odata ce ai o rezervare facuta, poti sa vezi, sa printezi, sa anulezi, sau sa soliciti o schimbare facand click pe optiunea REZERVAREA MEA, din coltul din dreapta al paginii de hotel introducand rezervarea si codul tau pin.
Cum pot gasi directii pentru locatia hotelului?

Un link cu traseul spre hotelul tau (rezervat de tine) va fi afisat (va fi transmis.....) pe confirmarea si rezervarea dumneavoastra. Daca nu va aparea (in cazul in care nu se va afisa) o mapa a strazilor (ghid al strazilor), atunci se va schimba pentru optiunea vedere din satelit pentru a localiza hotelul tau.

    Care este diferenta dintre o camera « double » si o camera « twin »?

O camera dubla are un singur pat matrimonial. O camera de tipul TWIN are doua paturi de cate o singura persoana care se pot unii sau departa. Ta rugam sa specifici preferinta ta la optiunea REMARCI. Hotelul va face tot posibilul pentru a satisface cererea ta.

    Avem copii, putem avea paturi suplimentare/ patuturi de copii in camera?

Te sfatuiesc sa rezervi o camera în funcţie de numărul de nevoi speciale. Dacă nu găsesti o cameră care sa-ti satisfaca nevoile tale speciale, te rugăm să te asiguri de politica hotelurilor- paturi suplimentare pentru copii si sa treci varsta copiilor in formular. In cazul in care hotelurile acceptă paturi suplimentare şi /sau patuturi pentru copii, te rugăm să adaugi in cererea de rezervare acest lucru, precum si varsta copiilor, în caseta de comentarii a oaspeţilor. Hotelul va face tot posibilul pentru a se adapta cerintelor tale. Costul suplimentar nu va fi inclus în preţul total al rezervarii. În scopul de a garanta cererea şi preţul rezervarii, te rugăm să contactezi direct hotelul, avand detaliile de contact furnizate catre tine pe confirmare. Mexonia.ro nu poate confirma acest aranjament pentru hotel. Pentru a confirma disponibilitatea, înainte de a face o rezervare, te rugăm să ne contactezi la 021 327 12 12 sau la booking@mexonia.ro

    Pot solicita un pat suplimentar în camera mea ? Voi avea costuri suplimentare?

Sfatul nostru este sa rezervi o camera în funcţie de numărul de persoane care vor ocupa acea camera. Dacă nu găsesti o cameră cu numarul de locuri dorit de tine, verifica politica hotelului şi pretul pentru un pat suplimentar. Când hotelurile acceptă paturi suplimentare, te rog sa adaugi acest lucru in cerere, în procesul de rezervare la rubrica observaţii in formularul de rezervare. Costurile pentru paturile suplimentare nu vor fi incluse în preţul total al rezervarii. Pentru a garanta rezervarea patului suplimentar, te rog să contactezi direct hotelul, datele de contact ale hotelului se gasesc in e-mail-ul de confirmare pe care-l primesti dupa ce face rezervarea. Mexonia nu garanteaza acest aranjament pentru hotel.
PRETURI

    Tarifele de pe site-ul dumneavoastra sunt pentru o persoana sau pentru camera?

Toate preturile de pe mexonia.ro sunt pe camera, pe noapte, pe toata perioada selectata. Deci pretul pe care-l vedeti, este pretul total pe care-l platiti pentru excursia voastra. In afara de paturile suplimentare dorite in mod special.

    Platesc vreo taxa de rezervare?

Nu, nu percepem nici o taxă de rezervare.

    Micul dejun este inclus in pret?
 

Acest lucru depinde de hotel si de tipul de camera selectat, ales. Pentru a verifica, te rog sa citesti textul scris sub fiecare tip de camera. Dacă nu este inclus micul dejun, te rog sa dai clic pe mai multe informaţii pentru a vedea costurile suplimentare. Această informaţie este, de asemenea, afişată pe e-mail-ul de confirmare (rezervarea ta), după ce ai facut rezervarea.

    Taxele sunt incluse pretul camerei?
 

Acest lucru depinde de hotelul selectat si de tipul de camera selectata. Pentru a verifica, citeste textul afisat sub fiecare tip de camera disponibila pentru o detaliere a taxelor, fa clic pe mai multe informaţii. Această informaţie este, de asemenea, afişată pe e-mail-ul de confirmare şi pe rezervarea ta, după ce ai facut rezervarea.

    Aveti oferte speciale, reduceri (discount-uri) pentru batrani, angajatii companiilor aeriene, etc)?
 

Mexonia oferă prin definitie cele mai bune tarife disponibile pentru cazare la hotel (pentru sejurul tau). Mexonia are pretul deja cel mai mic posibil, asadar nu se mai pot oferi reduceri speciale, suplimentare fata de pretul afisat.
Pot sa folosesc bonuri de reducere emise de magazine, etc ?

Nu poti utiliza bonuri de reducere – vouchere pe mexonia.ro. Va trebui să urmezi procedurile descrise de bonul de reducere emis de magazinul respectiv.
CARDUL DE CREDIT

    De ce trebuie sa dau detaliile cardului meu de credit?
 

Hotelul are nevoie de un card de credit valabil pentru a garanta rezervarea rezervarea. Hotelul trebuie sa verifice cardul, daca el mai este valabil si daca are sold disponibil.

    Hotelul are nevoie plata in avans?
 

În majoritatea cazurilor, platesti chiar tu hotelul, cand ajungi la receptie. Sunt cateva cazuri cand perioada selectata de tine e foarte aglomerata, sau este un eveniment special si rezervarile sunt nereturnabile. In aceste cazuri speciale nu poti sa te razgandesti, pentru ca hotelul trebuie sa iti debiteze toata suma rezervarii. Dar aceste lucruri sunt clar precizate sub fiecare tip de camera, cand dai click pe detalii.

    Ce tipuri de carduri de credit sunt acceptate de catre Mexonia?
 

MasterCard, Visa, American Express şi Diners Club pot fi utilizate pe site-ul nostru. Cu toate acestea, este posibil ca hotelul sa nu accepte unul sau mai multe dintre aceste tipuri de carduri de credit. Înainte de a face rezervarea ta., te rog sa verifici în partea de jos din cadrul sectiunii politicile hotelurilor optiunea acceptare carduri de credit.

    Pot sa platesc concediul in avans?
 

Acest lucru tine de politica fiecarui hotel in parte. După ce ai finalizat rezervarea va fi nevoie sa contactezi direct hotelul. Detaliile hotelului pot fi gasite pe emailul de confirmare.

    Pot sa-mi platesc sejurul/ sederea la hotel cu un card de credit diferit de cel cu care am facut rezervarea?

În cele mai multe cazuri, hotelul va accepta plata pentru şedere de pe un alt card sau în numerar. Te rog sa te asiguri că nouă carte de credit sau plata cu numerar sunt acceptate de hotel.

    Pot sa folosesc cu card de debit pentru a face o rezervare?

În general hotelurile nu sunt acceptate cardurile de debit gen maestro, oricum acest lucru e mentiunat la fiecare hotel in parte la sectiunea carduri acceptate.
Eu nu am nici un card bancar acceptat. Pot totusi sa-mi rezerv o camera?

In acest caz trimite-ne un e-mail la booking@mexonia.ro, te rugam.

    Rezervarea pe Mexonia.ro este sigura?

Informaţiile de pe cardul tau de credit ne sunt trimise printr-un server securizat. Folosim cele mai avansate si mai sigure tehnologii disponibile la ora actuala, care encripteaza toata datele tale si ale cardului tau bancar. Tehnologia de criptare folosita este Secure Socket Layer (SSL). Certificatul nostru SSL a fost emis de catre THAWTE.

    Cum stiu ca rezervarea mea la hotel este confirmata si nu am vreo surpriza cand ajung acolo?

Nici un client nu a avut vreo supriza neplacuta cu Mexonia, pana acum. Pentru ca rezervarea se trimite instantaneu la hotel, dupa ce ai finalizat rezervarea si ai primit confimarea pe e-mail. Ca sa fii 100% linistit, poti sa suni sau sa dai un e-mail la hotel in care le ceri sa iti confirme rezervare facuta pe Mexonia. Le spui perioada, numele tau din rezervare, si tipul(urile) de camera(e) rezervat(e).

    Pot sa fac o rezervarea prin telefon?

Sigur! Agentii Mexonia sunt mai mult decat fericiti sa va ajute. Sunati, spuneti numele hotelului ales, numele pe care va facem rezervarea si CNP-ul. Daca alegeti metoda clasica de plata, va asteptam la noi la sediu, pentru cash, sau prin ordin de plata dupa ce va trimim noi proforma.

    Cat de multe camere pot rezerva la o singura rezervare?

In functie de disponibilitate, poti face rezervări pentru numarul de camere dorite. Dacă doresti să faci o rezervare pentru mai mult de 10 camere pentru acelaşi tip de camera (cameră simplă, cameră dublă, etc), te rog să trimiti un e-mail la adresa booking@mexonia.ro cu numarul de camere dorite, bugetul maxim admis de tine, numarul tau de telefon, tipul de camera şi destinatia dorita. Rezervările pentru grupuri pot avea politici diferite de rezervare sau de anulare.

    Pot rezerva un hotel pentru timp de zi ?

Nu este posibil sa rezervati un hotel pe timp de zi. O noapte este minimul pentru ca o rezervare sa poate fi comandata pe Mexonia. Salile de conferinte, salile de intalniri sunt facilitati care nu pot fi aranjate, rezervate pe Mexonia.ro momentan.

    Ce inseamna ca ore, check-in si check-out?
 

Check-in şi check-out difera pentru fiecare hotel in parte. Verificand politica fiecarui hotel, precum si pe e-mail-ul de confirmare.

    Vreau sa fac check-out-ul mai tarziu decat este precizat in politica hotelului. Ce trebuie sa fac in acest caz?
 

In general acest lucru nu este permis de catre hoteluri, din cauza disponibilitatii camerelor. Dar poti intreba la receptie daca este posibil si cat costa.

    Voi ajunge mai mai tarziu/mai devreme la check-in. Ce fac in situatia asta ?

In primul rand e bines a precizati acest lucru in sectiunea Remarks, din rezervare, dupa care telefonati la hotel. Va amintim ca datele de contact ale hotelului le gasiti in e-mail-ul de confirmare al rezervarii.

    Cum stiu daca hotelul are parcare si cum pot rezerva un loc?

Acest lucru e precizat in descrierea hotelului, la facilitati. Daca se precizeaza ca locurile de parcare trebuie rezervate in avans, atunci contactati hotelul direct. Datele de contact le gasiti in e-mail-ul de confirmare a rezervarii.

    Cum pot stii daca hotelul ofera transfer, transport si cum pot sa rezerv?

Dacă transferul este posibil, atunci va fi precizat in descrierea hotelului, la facilitati. Cum aceasta este un serviciu pe care il oferă hotelul, va trebui să contactaţi direct hotelul după ce rezervarea este confirmata, pentru a confirma si taxele suplimentare. Veti gasi detaliile de contact ale hotelului in e-mail-ul de confirmare. Cand contactezi hotelul, te rog sa ai la indemana detaliile zborului cu care sosesti.

    Cum pot afla daca un hotel admite animale de companie?
 

Acest lucru este mentionat in pagina hotelului.

    Cum pot afla dacă un hotel are anumite facilitati, de exemplu, lift?

Toate facilitatile hotelurilor sunt afişate pe pagina hotelului sub denumirea "Facilitati Hotel". Pentru mai multe informatii referitoare la facilitatile unui hotel, intreaba hotelul direct. Ai datele de contact in e-mail-ul de confirmare.

    Doresc o camera pentru fumatori, dar vad ca pot alege doar camera de nefumatori. Cum pot cere o camera pentru fumatori?
 

Atunci când se efectuează rezervarea ta., dacă există numai opţiunea pentru camere nefumatori înseamnă că hotelul nu ofera nici o camera pentru fumatori.
Anularea / Modificare / Schimbarea unei rezervari.

    Cum pot anula sau schimba (modifica) rezervarea mea?

Te rog sa dai click pe optiunea anulare /modifica din link-ul de pe e-mailul de confirmare, acest lucru va duce la pagina ta REZERVAREA MEA. Hotelul poate aplica taxe de anulare. Ele sunt precizate inca din descrierea hotelului, la fiecare hotel in parte, la sectiunea Cancellation Policy.

    Unde pot gasi politica de anulare a unui hotel?

In partea de jos a paginii de hotel, vei găsi condiţiile hotelului, inclusiv politica de anulare a rezervarii. Cu toate acestea, te rog sa retii că acestea sunt condiţiile generale, care pot varia în funcţie de tipul specific de cameră sau oferta speciala solicitata de tine. Prin urmare, te rog sa dai click pe camera dorita, la optiunea mai multe informaţii. In aceasta sectiune vei vedea conditiile speciale de anulare a rezervarii.

    Cum stiu daca REZERVAREA MEA a fost anulata?

După ce rezervarea ta a fost anulata, vei primi un e-mail pentru a confirma anularea ta. Dacă nu primesti anularea ta pe adresa de e-mail, te rog sa verifici folder-ul Spam. Daca nu este nici acolo, trimite-ne un e-mail la booking@mexonia.ro, SAU suna-ne la 021 327 12 12.

AVION + HOTEL

     Ce inseamna avion + hotel?

In aceasta sectiune gasesti pachete de calatorie in timp real, care includ biletul de avion si cazarea la hotel. Deci mai simplu de atat nu exista. Vrei sa pleci undeva? Doar dai orasul de plecare, orasul de sosire si motorul nostru iti gaseste cele mai bune variante de transport si hotel.

    Cum cumpar un pachet avion + hotel de la Mexonia?

Intra pe sectiunea click aici. Selectezi cea mai buna varianta de pachet pentru tine, dupa care dai datele date de identificare, platesti cu cardul si primesti pe e-mail confirmarea, biletul electronic si voucherele in cel mai scurt timp.

    De ce sa aleg sectiunea asta si nu ma duc separat la sectiunea avion, dupa care la sectiunea hotel?

Pentru ca daca alegi un pachet avion + hotel este mai ieftin decat daca ai cumpara bilet avion si cazare la hotel separat. Aceasta este atuul motorului nostrul avion + hotel. Pe langa faptul ca iti cumperi rapid calatoria cu toate componentele, o cumperi si mai ieftin.

   Pot cumpara un pachet dorit si in modul traditional, adica plata la agentia Mexonia, sau prin OP?

Sigur, contactaza-ne cu incredere la 021 327 12 12 si vom fi fericiti sa te ajutam.

   Cum arata un voucher?

Click aici pentru a descarca un model.